5 Errori che Fanno Perdere Prenotazioni al Tuo B&B

Hai un sito web per il tuo B&B, ma le prenotazioni dirette non arrivano. Gli ospiti guardano, poi spariscono. E alla fine prenotano su Booking.

Nella maggior parte dei casi, il problema non è il tuo B&B. È il sito.

Ho analizzato decine di siti di strutture ricettive e gli stessi errori si ripetono continuamente. Errori che sembrano piccoli, ma che costano migliaia di euro in prenotazioni perse ogni anno.

Ecco i 5 più comuni e come risolverli.

Errore #1: Nessun Sistema di Prenotazione

Il problema: Il sito ha belle foto, descrizioni curate, ma per prenotare bisogna "contattare per disponibilità" o "inviare una richiesta".

Cosa succede: L'ospite vuole prenotare ORA. Non domani, non quando risponderai all'email. Adesso. Se non può farlo, torna su Booking dove in 3 click ha finito.

Il dato che fa male

Il 67% degli utenti abbandona un sito se il processo di prenotazione richiede più di 3 passaggi. "Contattaci per verificare disponibilità" ne richiede almeno 5: trovare contatti → scrivere email → aspettare risposta → confermare → pagare.

La soluzione: Un booking engine integrato che mostra disponibilità in tempo reale e permette di prenotare e pagare immediatamente.

Costo della soluzione: Da 30€/mese (piattaforme all-in-one) a 300-800€/anno (booking engine standalone).

Costo di NON risolvere: Ogni prenotazione persa = 150-500€ di mancato incasso + commissione OTA sulla prenotazione che l'ospite farà altrove.

Errore #2: Sito Non Ottimizzato per Mobile

Il problema: Il sito funziona bene da desktop, ma da smartphone è un disastro: testo minuscolo, pulsanti impossibili da toccare, immagini che non si caricano.

Cosa succede: Il 73% delle ricerche turistiche avviene da mobile. Se tre quarti dei tuoi potenziali ospiti hanno un'esperienza frustrante, perdi tre quarti delle opportunità.

73%

delle ricerche turistiche da mobile

Fonte: Google Travel Study 2026

Come capire se hai questo problema:

Apri il tuo sito dal telefono
Prova a trovare prezzi e disponibilità
Prova a completare una prenotazione
Se ci metti più di 60 secondi o ti arrabbi, hai un problema

La soluzione: Design mobile-first. Non "adattato" al mobile, ma progettato per mobile e poi adattato al desktop.

Elementi critici:

Pulsante "Prenota" sempre visibile
Form con campi grandi e facili da toccare
Caricamento veloce (meno di 3 secondi su 4G)
Nessun elemento che "salta" durante il caricamento

Errore #3: Foto Amatoriali o Datate

Il problema: Le foto sono buie, sfocate, mostrano ambienti disordinati o peggio — sono vecchie di 5-10 anni e l'ospite arriva trovando qualcosa di diverso.

Cosa succede: Le foto sono il criterio di scelta #1. Prima ancora del prezzo. Un ospite che vede foto mediocri sul tuo sito e foto professionali su Booking, dove pensi che prenoti?

Il confronto che ti uccide

Booking investe milioni in fotografi professionali. Se le tue foto sono peggiori di quelle che hai su Booking, stai attivamente spingendo gli ospiti verso le OTA.

Cosa serve davvero:

Foto ad alta risoluzione (ma ottimizzate per il web)
Luce naturale, preferibilmente mattina o tardo pomeriggio
Ambienti ordinati e "staged" (niente oggetti personali in giro)
TUTTE le stanze, non solo la migliore
Esterni: giardino, vista, parcheggio, ingresso
Dettagli: colazione, terrazza, angoli accoglienti

Investimento: Un servizio fotografico professionale costa 200-500€. Si ripaga con 2-3 prenotazioni dirette.

Alternativa economica: Smartphone recente + luce naturale + tanta cura. Meglio foto semplici ma luminose che foto "artistiche" buie.

Errore #4: Prezzi Nascosti o Non Aggiornati

Il problema: Per sapere quanto costa bisogna cercare, cliccare, a volte addirittura telefonare. Oppure i prezzi ci sono ma non corrispondono alla realtà.

Cosa succede: L'ospite vuole sapere subito se può permettersi la tua struttura. Se non trova il prezzo in 10 secondi, va altrove. Se trova un prezzo e poi scopre che "non è aggiornato", perde fiducia.

I prezzi devono essere:

Visibili — nella pagina della camera, non nascosti in un PDF
Chiari — cosa è incluso, cosa no
Aggiornati — sincronizzati con il channel manager
Confrontabili — l'ospite deve capire il valore

Bonus: mostra il confronto con le OTA

Se il tuo prezzo diretto è migliore (e dovrebbe esserlo), dillo chiaramente:

"Prenotando qui risparmi il 10% rispetto a Booking"

La parity rate non esiste più

Dal 2017 puoi legalmente offrire prezzi più bassi sul tuo sito rispetto alle OTA. Se non lo fai, stai perdendo uno dei vantaggi principali del canale diretto.

Errore #5: Nessuna Prova Sociale

Il problema: Il sito parla solo di quanto sei bravo tu. Ma l'ospite non si fida di te — si fida di chi ci è già stato.

Cosa succede: Il 93% delle decisioni di prenotazione è influenzato dalle recensioni. Se il tuo sito non le mostra, l'ospite va a cercarle altrove (Booking, Google, TripAdvisor). E una volta lì, prenota lì.

93%

decisioni influenzate dalle recensioni

Fonte: BrightLocal 2025

Come usare le recensioni sul sito:

Widget integrato — Collega Google Reviews o TripAdvisor direttamente
Citazioni selezionate — Le migliori recensioni in evidenza, con nome e data
Punteggio visibile — "4.8/5 su Google (127 recensioni)" nel header
Link alla fonte — Per chi vuole leggerne di più

Non hai recensioni?

Chiedi attivamente a ogni ospite soddisfatto
Semplifica: manda il link diretto a Google Reviews
Rispondi sempre, anche alle negative (con garbo)

Checklist Rapida

Usa questa checklist per valutare il tuo sito in 5 minuti:

Prenotazione

È possibile vedere disponibilità in tempo reale?
È possibile prenotare e pagare online?
Il processo richiede meno di 3 passaggi?

Mobile

Il sito si carica in meno di 3 secondi su mobile?
I pulsanti sono facili da toccare col pollice?
È possibile prenotare interamente da smartphone?

Foto

Tutte le stanze hanno foto?
Le foto sono luminose e ad alta risoluzione?
Le foto riflettono lo stato attuale della struttura?

Prezzi

I prezzi sono visibili senza dover cercare?
È chiaro cosa è incluso nel prezzo?
I prezzi sono aggiornati e corretti?

Prova Sociale

Ci sono recensioni visibili sul sito?
È indicato il punteggio medio?
C'è un link per leggere altre recensioni?

Punteggio:

12-15 ✓ → Il tuo sito è in buona forma
8-11 ✓ → Ci sono margini di miglioramento significativi
Meno di 8 ✓ → Il sito probabilmente ti sta costando prenotazioni

Il Costo degli Errori

Facciamo un calcolo conservativo.

Una struttura media riceve 1.000 visite/anno sul proprio sito. Con un tasso di conversione standard del 2%, sono 20 prenotazioni dirette.

Se il sito ha problemi gravi, il tasso di conversione può scendere allo 0,5% o meno. Sono 5 prenotazioni invece di 20.

15 prenotazioni perse × 300€ valore medio = 4.500€/anno

E queste prenotazioni non spariscono: vanno su Booking, dove paghi il 20% di commissione.

15 prenotazioni × 300€ × 20% = 900€ di commissioni extra

Totale: 5.400€/anno che stai perdendo per errori evitabili.

5.400€/anno

costo potenziale di un sito non ottimizzato

Fonte: Stima conservativa

Come Procedere

Se hai riconosciuto uno o più di questi errori, hai tre opzioni:

Opzione 1: Fix Incrementali

Risolvi un problema alla volta, partendo dal più grave (di solito: booking engine). Costo: variabile, tempo: mesi.

Opzione 2: Restyling Completo

Rifai il sito da zero con tutti i requisiti giusti. Costo: 2.500-5.000€, tempo: 4-8 settimane.

Opzione 3: Piattaforma All-in-One

Passa a una soluzione come Amenitiz/Lodgify che include tutto. Costo: 30-100€/mese, tempo: 1-2 settimane.

La scelta dipende dal tuo budget, dalle tue competenze tecniche e da quanto è compromesso il sito attuale.

Approfondimento

Per una guida completa su cosa deve avere un sito efficace, leggi Sito Web per B&B e Agriturismi: La Guida Completa 2026.

FAQ

Vuoi Sapere Come Sta il Tuo Sito?

Se non sei sicuro di quali errori stai commettendo, posso fare un'analisi rapida del tuo sito e dirti cosa migliorare per prime.

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