Il fornitore propone.
Qualcuno deve decidere dalla tua parte.
Affianco la proprietà nella valutazione di software house, ERP/MES, preventivi, architetture e condizioni tecniche. Non vendo la soluzione: aiuto l'azienda a capire cosa comprare, da chi e a quali condizioni.
Quando il problema
non è trovare un fornitore,
ma capire se ha ragione.
Non tutti i rapporti con i fornitori sono un conflitto. Ma quando la decisione è importante e nessuno la verifica dalla parte dell'azienda, questi sono i casi in cui intervengo.
Preventivi non confrontabili
Hai ricevuto due o tre preventivi ma i perimetri sono diversi e non sono realmente confrontabili.
«Bisogna rifare tutto»
La software house sostiene che sia necessario rifare o migrare un sistema, ma internamente nessuno può verificare l’assunto tecnico.
Integrazioni e responsabilità
ERP, MES, CRM, e-commerce o sistemi di fabbrica devono integrarsi e le responsabilità tra fornitori sono poco chiare.
Costi e tempi che salgono
Il progetto sta aumentando di costo o durata e non è chiaro quali variazioni siano realmente necessarie.
Conoscenza concentrata nel fornitore
Documentazione, architettura e conoscenza operativa sono concentrate nel fornitore attuale e cambiare partner sembra quasi impossibile.
Nessun referente tecnico interno
La proprietà deve prendere una decisione tecnologica importante ma non ha un referente tecnico interno indipendente.
Cosa metto
sotto esame.
Quattro aree di analisi. L'obiettivo non è bocciare un fornitore, ma rendere visibili perimetri, assunzioni, costi e dipendenze prima che diventino vincoli.
Architettura & requisiti
- Architettura esistente e vincoli infrastrutturali
- Requisiti funzionali e non funzionali
- Confini tra i sistemi e perimetro di ciascun fornitore
- Integrazioni e API
- Proprietà e portabilità dei dati
- Dipendenze di sicurezza e operative, dove rilevanti
Fornitori & preventivi
- Normalizzo perimetri diversi per renderli confrontabili
- Cosa è incluso e cosa è escluso, assunzioni e dipendenze
- Approccio di implementazione e responsabilità
- Meccanica delle change request
- Costi nascosti o differiti
TCO, SLA & lock-in
- Costi ricorrenti vs una tantum e ipotesi di licensing
- Manutenzione, supporto e dipendenze di implementazione
- Costi di cambio, export dei dati e condizioni di uscita
- Implicazioni tecniche degli SLA
Per gli aspetti giuridici collaboro con il legale del cliente; la mia valutazione riguarda conseguenze tecniche, operative e architetturali.
Delivery & collaudo
- Milestone e criteri di accettazione
- Testabilità e responsabilità
- Handover e documentazione
- Escalation e registro delle decisioni tecniche
Nessun interesse nella soluzione che scegli.
Non vendo software. Non prendo commissioni dai fornitori.
- Non rivendo software.
- Non percepisco commissioni né referral fee dai vendor.
- Nessun incentivo economico a consigliarti un fornitore piuttosto che un altro.
- Report e roadmap restano tuoi: puoi eseguirli con qualunque fornitore.
Non una seconda opinione a voce.
Evidenze per decidere.
L'output dipende dal perimetro. In base all'incarico, il lavoro può produrre alcuni di questi documenti — non tutti, ogni volta.
- Mappa dell’architettura e dei vincoli
- Baseline di requisiti e interfacce
- Matrice di confronto fornitori normalizzata
- Confronto dei preventivi
- Ipotesi e scenari di TCO
- Mappa delle dipendenze e dei rischi di lock-in
- Criteri di accettazione
- Registro di milestone e decisioni
- Requisiti di migrazione o di uscita
- Domande e chiarimenti tecnici da inviare ai fornitori
Il materiale appartiene al cliente e resta utilizzabile con qualunque fornitore, coerentemente con la politica di indipendenza di ContinDigital.
Come
funziona.
Un percorso lineare, dal perimetro alla decisione. La governance durante l'implementazione è una fase a sé, attivata solo quando serve davvero.
Perimetro
Obiettivo di business, decisione da prendere, sistemi coinvolti, vincoli, fornitori attuali, stakeholder e documentazione disponibile.
Analisi tecnica
Architettura, requisiti, proposte e preventivi, assunzioni, rischi e dipendenze. Metto in fila ciò che i fornitori danno per scontato.
Decisione
Confronto normalizzato, domande aperte, valutazione di rischi e TCO, una raccomandazione e le condizioni da chiarire prima di procedere.
Governance, se serve
Continuazione opzionale durante la delivery: incontri con i fornitori, review delle milestone, verifica del collaudo, escalation tecnica, valutazione delle change e supervisione di documentazione e handover.
Valutazione mirata
Un incarico una tantum su una decisione, un progetto o un fornitore specifico. Si chiude con il confronto e la raccomandazione.
Governance temporanea
Un affiancamento a tempo determinato durante una specifica implementazione, per presidiare milestone, collaudo e change fino all'handover.
Intervento puntuale
o direzione continuativa?
Non sono offerte in competizione: risolvono due bisogni diversi. L'una è puntuale, l'altra è continuativa.
Decisione, progetto o fornitore
Perimetro circoscritto: una scelta software, un preventivo da confrontare o un'implementazione da presidiare. Con un inizio e una fine.
Direzione tecnica continuativa
Leadership tecnica e governance tecnologica nel tempo, su tutte le scelte dell'azienda, non solo su un singolo fornitore.
Un arbitro tecnico,
non un altro fornitore.
La neutralità è un criterio di scelta, non uno slogan. Ecco, in modo esplicito, cosa questo ruolo non fa.
- Non rivendo licenze software.
- Non percepisco commissioni dai fornitori.
- Non implemento la soluzione scelta come fornitore commerciale.
- Non formulo raccomandazioni per via di partnership.
- Non sostituisco il consulente legale.
- Non garantisco che un progetto avrà zero costi di cambio o zero dipendenza: rendo visibili quelli che ci sono.
- Non nascondo i compromessi per far sembrare più pulita una raccomandazione.
Domande
frequenti.
Se manca una risposta, scrivimi: partiamo comunque dal perimetro e dalla decisione che devi prendere.
Puoi valutare un preventivo prima che firmi?+
Puoi intervenire se il fornitore è già stato scelto?+
Ti occupi solo di ERP e MES?+
Puoi aiutarmi anche durante l’implementazione?+
Qual è la differenza rispetto al Fractional CTO?+
Quanto costa?+
Hai un progetto
o un preventivo
da valutare?
Partiamo dal perimetro, dai fornitori coinvolti e dalla decisione che devi prendere. Se il problema non richiede un incarico di Vendor Governance, te lo dico nella prima conversazione.