Commissioni Booking e Airbnb: Il Costo Reale che Nessuno Ti Dice

"Il 15% di commissione è sostenibile."

È quello che pensano molti gestori di B&B e affitti brevi. Peccato che il 15% sia solo la punta dell'iceberg. Quando metti insieme IVA, costi di incasso e programmi fedeltà obbligatori, il costo reale supera spesso il 20-25% del tuo fatturato.

In questo articolo facciamo i conti veri. Con i numeri. Quelli che Booking e Airbnb non mettono in evidenza.

Il Modello "Host-Only Fee" di Booking

Booking.com utilizza un modello chiamato Host-Only Fee: la commissione la paga solo l'host (tu), non l'ospite. Questo semplifica la percezione del prezzo per il cliente, ma nasconde la complessità dei costi per te.

La Commissione "Ufficiale"

La commissione base dichiarata da Booking è 15% per la maggior parte delle strutture (può variare dal 10% al 25% a seconda del paese e della tipologia).

Ma fermarsi qui sarebbe un errore.

I Costi Nascosti: Cosa Non Ti Dicono

1. IVA sulla Commissione (22%)

Booking è un'azienda olandese che fattura con IVA. Per i privati italiani (senza P.IVA), l'IVA del 22% sulla commissione è un costo aggiuntivo non detraibile.

Già qui siamo al 18,3%, non al 15%.

2. VCC: Il Costo di Incasso Nascosto

Se utilizzi i Pagamenti tramite Booking (Virtual Credit Card - VCC), c'è un ulteriore costo che pochi considerano.

Booking incassa dal cliente con la propria carta virtuale, poi ti trasferisce l'importo. Ma questo passaggio ha un costo: tra il 2% e il 3% trattenuto dal circuito di pagamento.

Non lo vedi come "commissione", ma lo perdi comunque.

3. Il Calcolo Completo

Mettiamo insieme tutti i pezzi:

E non abbiamo ancora considerato Genius.

Genius: Il Programma che Ti Costa Ancora di Più

Booking Genius è il programma fedeltà di Booking. Gli ospiti con status Genius vedono le tue tariffe scontate e la tua struttura ha maggiore visibilità.

Il problema? Lo sconto lo paghi tu.

Come Funziona

• Genius Level 1: Sconto obbligatorio 10% sulla tariffa
• Genius Level 2: Sconto 15% + colazione gratuita (se offerta)
• Genius Level 3: Sconto 20% + upgrade gratuito

L'Impatto sui Tuoi Margini

Se sei nel programma Genius (e Booking spinge molto per iscriverti), il calcolo diventa devastante:

Con Genius Level 2 (15% sconto), arriviamo oltre il 30%. Con Level 3, superi il 35%.

Airbnb: Un Modello Diverso, Costi Simili

Airbnb usa un modello Split-Fee (costi divisi tra host e guest) o Host-Only Fee a seconda delle impostazioni.

Split-Fee (Default per molti host)

• Host: 3% commissione
• Guest: 12-15% service fee (pagata dall'ospite)

Sembra conveniente per l'host, ma c'è un problema: il prezzo che l'ospite vede include la sua fee. Se la tua tariffa sembra alta rispetto ai competitor su Booking (che mostrano prezzi finali), perdi prenotazioni.

Host-Only Fee (Opzione)

• Host: 15% commissione (come Booking)
• Guest: Nessuna fee visibile

Con questo modello, i calcoli sono simili a Booking, inclusi IVA e costi di incasso.

Superhost e Promozioni

Anche Airbnb ha meccanismi che riducono i tuoi margini:

• Sconti settimanali/mensili: Suggeriti dalla piattaforma, li paghi tu
• Smart Pricing: Spesso abbassa le tariffe più di quanto vorresti
• Promozioni stagionali: Sconti obbligatori per mantenere visibilità

Quanto Ti Costa in un Anno?

Facciamo un esempio concreto per un B&B con 300.000€ di fatturato annuo (tutto tramite OTA):

Sono tra i 60.000€ e i 90.000€ che vanno alle piattaforme invece che alle tue tasche o ai tuoi investimenti.

Il Costo Opportunità: I Clienti che Tornano

C'è un costo ancora più subdolo che le OTA non ti fanno vedere: il costo dei clienti di ritorno.

Come Funziona

1. Un ospite prenota tramite Booking
2. Si trova bene, vuole tornare
3. Cerca di nuovo su Booking (non ha i tuoi contatti)
4. Prenota di nuovo → paghi un'altra volta la commissione

Quanto Vale un Cliente Diretto?

Supponiamo che un ospite torni 3 volte in 5 anni, con una spesa media di 500€ a soggiorno:

270€ in più per ogni cliente che riesci a fidelizzare direttamente. Moltiplica per decine di clienti fedeli e capisci la portata.

Le OTA Servono? Sì, Ma...

Non stiamo dicendo che devi abbandonare Booking o Airbnb. Le OTA hanno vantaggi innegabili:

Cosa fanno bene:

• Visibilità globale immediata
• Infrastruttura di pagamento
• Recensioni certificate
• Marketing a loro spese
• Acquisizione nuovi clienti

Il problema:

• Ti tengono ostaggio della loro piattaforma
• Non ti permettono di costruire una relazione diretta
• I costi crescono nel tempo (Genius, promozioni, ranking)
• Non hai controllo sui tuoi dati clienti

L'Alternativa: Prenotazioni Dirette

Un sito web con sistema di prenotazione diretta ti permette di:

• Azzerare le commissioni sulle prenotazioni dirette
• Possedere i dati dei tuoi clienti (email, preferenze)
• Fidelizzare con comunicazioni dirette
• Controllare la tua immagine e i tuoi prezzi

Il ROI di un Sito con Booking Engine

Torniamo ai numeri. Se sposti anche solo il 20% delle prenotazioni da OTA a canale diretto:

E questo considerando solo il 20%. Molte strutture ben posizionate arrivano al 40-50% di prenotazioni dirette.

Google Free Booking Links: L'Opportunità Gratuita

Dal 2021, Google permette alle strutture ricettive di mostrare i propri prezzi e link di prenotazione diretta nei risultati di ricerca, senza commissioni.

Come Funziona

Quando qualcuno cerca la tua struttura su Google, può vedere:

• I prezzi di Booking, Expedia, ecc.
• Il tuo prezzo diretto (se hai un sito con booking engine compatibile)

L'ospite clicca, arriva sul tuo sito, prenota. Commissione: 0%.

Cosa Puoi Fare Ora

Step 1: Calcola i Tuoi Costi Reali

Prendi l'estratto conto di Booking/Airbnb dell'ultimo anno e calcola:

• Commissioni pagate
• IVA su commissioni
• Sconti Genius/promozioni applicati
• Costo reale in percentuale

Probabilmente resterai sorpreso.

Step 2: Analizza i Clienti di Ritorno

Quanti ospiti hanno prenotato più di una volta tramite OTA? Ognuno di loro è una commissione pagata inutilmente.

Step 3: Valuta un Canale Diretto

Non serve abbandonare le OTA. Ma avere un'alternativa ti dà potere negoziale e margini migliori.

FAQ

Riferimenti e Fonti

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Quanto Stai Lasciando sul Tavolo?

Ogni euro di commissione è un euro che non investi nella tua struttura, nel tuo personale, nella tua famiglia.

Un sito web con prenotazioni dirette non è un costo: è un investimento che si ripaga in mesi, non anni. E ti restituisce il controllo sulla tua attività.

Se vuoi capire quanto potresti risparmiare nella tua situazione specifica, possiamo analizzarla insieme.